用户服务协议

一、协议的接受与修改

欢迎您使用上海立硕佑融企业顾问管理有限责任公司（以下简称"我们"或"公司"）提供的智慧家庭在线学习平台及相关服务。本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与我们之间就使用本平台服务所订立的协议。

我们有权根据法律法规的变化及业务发展的需要，不时修改本协议。修改后的协议将在平台上公布，自公布之日起生效。若您在协议修改后继续使用本平台服务，即视为您接受修改后的协议。

二、服务内容

本平台是一家为家长提供智慧家庭指导学习的数字化平台，致力于为学员提供高品质定制化服务，帮助学员解决孩子成长过程中遇到的问题。我们提供的服务包括但不限于：

• 智慧家庭在线课程学习（启智营、行智营、传智营、少年营等）；
• 专业规划师一对一咨询与学习方案定制；
• 指导师全程陪伴式指导与答疑服务；
• 名师案例会与在线连麦答疑；
• 学习社群交流与同伴互助；
• 学习打卡、知识共创与成长记录；
• 其他与智慧家庭相关的增值服务。

我们有权根据业务发展需要，调整服务内容和形式。对于付费服务的重大变更，我们将提前通知您。

三、账号注册与使用

1. 账号注册

您在使用本平台部分服务前，需要注册账号。注册时您需要提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于用户名、手机号码、密码等。为保障账号安全，您需要进行实名认证，提供真实姓名和身份证号码。

2. 账号安全

您应妥善保管账号和密码，对使用该账号进行的所有活动承担责任。如发现账号被盗用或存在安全漏洞，应立即通知我们。因您保管不善导致账号被盗用造成的损失，由您自行承担。

3. 账号使用限制

• 您不得将账号转让、出借、出租或以其他方式提供给他人使用；
• 您不得通过技术手段批量注册账号；
• 您不得使用他人身份信息注册账号；
• 一个账号仅限本人使用，多人共用同一账号可能导致学习记录混乱和服务体验下降。

四、用户行为规范

您在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，遵守社会公序良俗，不得从事以下行为：

• 发布、传播含有违法违规、淫秽色情、暴力恐怖、赌博诈骗、政治敏感等内容的信息；
• 发布、传播侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权等合法权益的内容；
• 发布虚假信息、广告宣传、垃圾信息或恶意刷屏；
• 对平台进行黑客攻击、漏洞利用、数据爬取等技术破坏行为；
• 干扰平台正常运营，损害其他用户的合法权益；
• 未经授权录制、复制、传播平台付费课程内容；
• 冒充平台工作人员或其他用户；
• 其他违反法律法规或本协议约定的行为。

五、付费服务与退款政策

1. 付费服务

本平台部分服务为付费服务，您需要支付相应费用后方可使用。付费服务的价格、内容、服务期限等以购买页面展示为准。您确认支付后，我们将为您开通相应服务。

2. 支付方式

您可以通过微信支付、支付宝、账户余额等方式支付费用。支付过程中产生的手续费由支付渠道收取。

3. 退款政策

• 定金：支付定金后7天内未启动服务的，可申请全额退款；启动服务后定金不予退还。
• 课程费用：课程开通后7天内，如您未观看任何课程内容，可申请全额退款；已观看课程内容的，按照已观看比例扣除相应费用后退还剩余部分。
• 充值余额：账户充值金额仅限用于本平台课程及服务购买，不支持提现。
• 特殊情况：因平台原因导致服务无法正常提供的，我们将根据实际情况为您办理退款或延期。

退款申请请联系客服处理，我们将在核实后5-7个工作日内完成退款。退款将原路返回至您的支付账户。

六、知识产权

本平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、动画、课件、软件程序、页面设计、商标、标识等，其知识产权均归我们或相关权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等法律法规保护。

未经我们或相关权利人书面授权，您不得以任何形式复制、传播、修改、转载、商用或创造衍生作品。您在使用本平台服务过程中产生的学习笔记、打卡内容等用户原创内容，其知识产权归您所有，但您授予我们免费的、非独占的、可转授权的使用权，用于平台服务的提供和优化。

七、免责声明

• 服务可用性：我们将尽力保障平台服务的稳定可用，但因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）、系统维护、网络故障、第三方服务中断等原因导致服务中断或不可用的，我们不承担责任。
• 教育效果：我们提供的智慧家庭课程和指导服务基于专业的教育学、心理学理论和实践经验，但教育效果受多种因素影响，包括但不限于家长的配合程度、孩子的个体差异、家庭环境等。我们不承诺具体的教育效果。
• 用户内容：用户在平台上发布的内容仅代表用户个人观点，不代表我们的立场。我们不对用户内容的真实性、准确性、完整性承担责任。
• 第三方链接：平台可能包含指向第三方网站的链接，我们不对第三方网站的内容、隐私政策或服务承担责任。
• 间接损失：在法律允许的最大范围内，我们不对任何间接损失、附带损失、特殊损失或惩罚性损失承担责任。

八、违约责任

若您违反本协议的约定，我们有权根据情节轻重采取以下措施：

• 警告并要求您立即改正；
• 限制您的账号功能（如禁止发言、禁止评论等）；
• 暂停或终止您的账号使用权限；
• 删除您发布的违规内容；
• 拒绝为您提供后续服务；
• 追究您的法律责任，要求您赔偿因此造成的损失。

因您的违约行为给我们或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任。

九、协议的终止

您可以通过注销账号的方式终止本协议。账号注销后，您将无法使用本平台的大部分服务，您的学习记录、账户余额等可能无法恢复。

在以下情况下，我们有权单方面终止本协议，暂停或终止您的账号：

• 您严重违反本协议约定，经警告后仍不改正的；
• 您的行为给我们或其他用户造成重大损失的；
• 您利用平台从事违法犯罪活动的；
• 法律法规规定的其他情形。

协议终止后，本协议中关于知识产权、保密、免责声明、违约责任等条款仍然有效。

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我们所在地（上海市徐汇区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

• 公司名称：上海立硕佑融企业顾问管理有限责任公司
• 联系电话：021-61591166
• 电子邮箱：18601616577@163.com
• 联系地址：上海市徐汇区华泾路507号2幢459室

感谢您选择立硕佑融智慧家庭平台，让我们一起，为孩子的未来和家庭的幸福而努力！